Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Di APRON SERIES, kami berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang nyaman dan terpercaya untuk seluruh pelanggan kami. Berikut adalah kebijakan pembatalan dan pengembalian dana yang berlaku:

Pembatalan Pesanan

• Pesanan dapat dibatalkan maksimal dalam waktu 24 jam setelah pemesanan dilakukan, selama pesanan belum masuk proses produksi atau pengiriman.
• Untuk melakukan pembatalan, silakan segera menghubungi tim customer service kami dengan menyertakan detail pesanan Anda.

Ketentuan Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat dilakukan apabila:

• Pembatalan dilakukan sesuai batas waktu yang ditentukan.
• Produk yang diterima dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan.

Pengembalian dana tidak berlaku untuk perubahan keputusan pribadi atau pembatalan di luar batas waktu yang telah ditentukan.

Proses Refund

• Setelah proses verifikasi disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7–10 hari kerja.
• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.
• Untuk produk rusak, cacat, atau salah kirim, pelanggan mungkin diminta mengirimkan foto produk sebagai bukti pendukung proses refund.

Pengembalian Sebagian Dana

Pengembalian sebagian dana dapat diberikan apabila produk yang dikembalikan tidak dalam kondisi asli, mengalami kerusakan, atau terdapat bagian yang hilang bukan karena kesalahan dari pihak kami.

Biaya Pengiriman Retur

• Biaya pengiriman retur dapat menjadi tanggung jawab pelanggan.
• Namun, apabila kesalahan terjadi karena produk rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan, maka biaya retur akan ditanggung oleh APRON SERIES.

Produk yang Tidak Dapat Direfund

Beberapa produk tertentu seperti produk diskon, clearance sale, atau custom produk kemungkinan tidak dapat dikembalikan atau direfund. Silakan membaca detail produk terlebih dahulu atau hubungi customer service kami sebelum melakukan pemesanan.

Kontak Refund & Pembatalan

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pembatalan atau pengembalian dana, silakan hubungi:

WhatsApp: +6281298796936
Email: apron.series@gmail.com

Perubahan Kebijakan

APRON SERIES berhak memperbarui atau mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Setiap perubahan akan ditampilkan melalui website resmi kami.